Kebijakan Privasi
Selamat datang di Kebijakan Privasi kami. Kami ingin memberikan kejelasan dan keyakinan kepada Pengguna tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Pengguna. Dengan membaca kebijakan privasi ini, diharapkan Pengguna merasa tenang dan yakin bahwa privasi Pengguna adalah prioritas utama bagi kami.
Dalam Kebijakan Privasi ini, penggunaan istilah (i) “kami” atau “Bank” merujuk pada PT BPR Universal, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan bergerak pada bidang perbankan (“BPR Universal”); (ii) “Pengguna” merujuk pada masing-masing orang perseorangan pemilik Data Pribadi (subjek data) yang telah dan/atau akan menggunakan produk dan/atau layanan kami, pengunjung dan pengguna situs web/aplikasi/sistem elektronik kami, serta pihak ketiga manapun di mana Pemberitahuan Privasi ini berlaku; (iii) “Grup Usaha” merujuk pada seluruh perusahaan afiliasi yang berada dalam satu grup karena keterkaitan kepemilikan dan/atau pengendalian secara langsung maupun tidak langsung oleh Bank (hubungan perusahaan induk, anak perusahaan dan afiliasi lainnya); (iv) “Data Pribadi” merujuk pada data tentang Pengguna yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik sebagaimana dimaksud dalam Peraturan yang Berlaku; (v) “Peraturan yang Berlaku” merujuk pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan yang relevan lainnya yang berlaku, termasuk perubahannya dari waktu ke waktu; (vi) “Pemrosesan” merujuk pada tindakan memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan, mengungkapkan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Pengguna.
Data Pribadi yang kami proses adalah Data Pribadi yang telah dan akan Pengguna berikan kepada kami, yang meliputi pula Data Pribadi sebagaimana tertulis pada bagian Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi di Kebijakan Privasi ini untuk menyediakan produk dan/atau layanan jasa perbankan yang Pengguna minta, termasuk untuk pemenuhan perjanjian atau kewajiban hukum kami terhadap peraturan perundang-undangan, saat Pengguna mengunjungi, mengakses, dan/atau menggunakan produk dan/atau layanan Bank, termasuk situs web/aplikasi/sistem elektronik kami sehubungan dengan penggunaan produk dan/atau layanan Bank (“Layanan”).
Keberlakuan
Dengan menggunakan Layanan kami, Pengguna menyatakan telah membaca, mengetahui dan memahami seluruh isi Pemberitahuan Privasi ini, juga menyatakan bahwa Pengguna adalah pihak yang sah dan berwenang memberikan Data Pribadi Pengguna kepada Bank melalui kanal Layanan Bank.
Kami dapat mengubah, menghapus, dan/atau memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu apabila diperlukan. Jika perubahan, penghapusan, dan/atau pembaruan tersebut merupakan perubahan informasi yang berdasarkan Peraturan yang Berlaku wajib dilakukan pemberitahuan kepada Pengguna, maka kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk melakukan pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu melalui kanal resmi kami.
Kami menyarankan Pengguna untuk membaca Kebajikan Privasi ini bersama dengan Syarat dan Ketentuan Layanan kami, karena dokumen tersebut memiliki kemungkinan berisi informasi khusus Layanan tentang cara Bank memproses Data Pribadi Pengguna.
Versi Kebijakan Privasi yang ditampilkan pada situs web/aplikasi/sistem elektronik kami merupakan pembaruan terhadap semua versi terdahulu dari Kebijakan Privasi kami, untuk itu kami menganjurkan Pengguna untuk memeriksa Kebijakan Privasi pada situs web/aplikasi/sistem elektronik kami dari waktu ke waktu.
Jenis Data Pribadi
Kami menyadari bahwa penting bagi Pengguna untuk mengetahui apa saja kategori dan jenis Data Pribadi Pengguna, yang dapat diproses. Jenis-jenis data tersebut meliputi:
Data identifikasi profil pribadi, yaitu nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK) untuk KTP Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)/Tax Identification Number (TIN), dokumen keimigrasian, jenis kelamin, kewarganegaraan, tempat dan tanggal lahir, nama gadis ibu kandung, nama alias/panggilan, agama, rekaman suara, rekaman gambar, foto, bentuk Pengguna tangan (basah dan/atau elektronik), dan/atau data biometrik;
Data korespondensi, yaitu alamat sesuai KTP, alamat dan status domisili, alamat surat elektronik (email), nomor telepon/handphone, dan kontak darurat yang mencakup nama, jenis hubungan dengan Pengguna, alamat, nomor telepon/ponsel, dan email;
Data pendidikan dan pekerjaan, yaitu tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, bidang usaha, jabatan, divisi, tahun mulai bekerja/usaha, nama perusahaan/instansi tempat bekerja, alamat tempat bekerja, status kepegawaian, serta nama, jabatan, dan nomor telepon rekan kerja;
Data keluarga, yaitu status perkawinan, nama pasangan, jumlah anak, dan jumlah tanggungan;
Data keuangan, yang dapat berupa nomor rekening, sumber penghasilan, jumlah penghasilan bulanan/tahunan, jumlah pengeluaran bulanan/tahunan, data transaksi, data kredit/pembiayaan, data terkait investasi, data terkait aset, data terkait agunan, dan data perpajakan serta data layanan dari jasa keuangan lain yang Pengguna terima;
Data aktivitas digital, yang dapat berupa geolokasi, alamat IP/MAC Address, aktivitas Pengguna di aplikasi Bank, dan interaksi aplikasi Bank dengan aplikasi lain di perangkat elektronik Pengguna; dan/atau
Data terkait pribadi, yang dapat berupa informasi data kesehatan, pelanggaran hukum, preferensi komunikasi, hobi, dan minat.
Sumber Data Pribadi Pengguna
Agar dapat mendukung kami dalam memberikan Layanan yang optimal bagi Pengguna, kami akan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dari berbagai sumber, termasuk sebagai berikut:
Dari Pengguna secara langsung;
Informasi tentang Pengguna yang dihasilkan ketika Pengguna mengajukan satu Layanan, menggunakan Layanan kami, atau pernah memiliki Layanan sebelumnya;
Data Pribadi dari Grup Usaha dan/atau pihak ketiga lainnya yang merupakan mitra Bank atau mengadakan kerja sama dengan Bank;
Cookie, layanan lokasi, alamat IP Pengguna ketika Pengguna mengunjungi situs web/aplikasi/sistem elektronik kami, atau ketika Pengguna mengisi formulir kontak kami di dalam situs web/aplikasi/sistem elektronik kami, atau data yang diizinkan oleh Pengguna untuk diakses melalui gawai Pengguna;
Dari korespondensi antara Pengguna dan Bank melalui email, kiriman surat fisik, atau sarana korespondensi/media komunikasi resmi Bank; dan/atau dari data survei yang diberitahukan kepada Bank.
Penggunaan Data Pribadi
Pemrosesan Data Pribadi Pengguna oleh Bank dilaksanakan termasuk untuk tujuan berikut:
Tujuan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna adalah sebagai berikut:
a. Memberikan atau menyediakan produk atau Layanan Kami baik secara offline maupun online.
b. Mendukung operasional perbankan.
c. Memfasilitasi kegiatan identifikasi atau verifikasi sebelum memberikan Layanan kepada Pengguna atau sebelum Kami mendaftarkan Pengguna sebagai nasabah/konsumen, termasuk melakukan uji tuntas pelanggan (customer due diligence), uji tuntas lanjutan (enhanced due diligence) dan penilaian kredit (credit scoring).x
d. Memenuhi kewajiban penerapan Anti Pencucian Uang (APU), Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT) dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (PPPSPM) berdasarkan perundang-undangan yang berlaku termasuk melakukan pelaporan kepada lembaga/instansi yang berwenang terkait Pencucian Uang/Pendanaan Terorisme dan/atau Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal.
e. Mencegah, mendeteksi, menyelidiki, dan menanggulangi pencucian uang, pendanaan terorisme, pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal, penipuan, tindakan yang bertentangan dengan hukum, atau aktivitas membahayakan.
f. Menganalisis dan mengelola risiko dan memastikan kelangsungan usaha Kami.
g. Menanggapi, memproses, dan menangani pengaduan, pertanyaan, permintaan, dan saran Pengguna.
h. Mengelola hubungan Kami dengan Pengguna.
i. Meminta Pengguna untuk memberikan masukan, feedback atau berpartisipasi dalam survei, serta melakukan riset dan/atau analisis untuk statistik atau tujuan lainnya.
j. Merancang Layanan/produk dan/atau untuk meninjau, mengembangkan, dan meningkatkan kualitas produk dan Layanan Kami.
k. Melakukan analisis perilaku konsumen (consumer behaviour analytics), preferensi dan tren pasar, termasuk menganalisis bagaimana Pengguna menggunakan produk atau Layanan Kami.
l. Melakukan analisis data untuk lebih memahami keadaan dan preferensi Pengguna sehingga Kami dapat memastikan bahwa Kami dapat memberikan pelayanan terbaik dan menawarkan produk atau layanan yang disesuaikan dengan kondisi atau kebutuhan Pengguna.
m. Melakukan audit, administrasi operasional bisnis, dan menjalankan kebijakan dan prosedur internal Kami.
n. Berkorespondensi dengan pengacara, surveyor, penilai, dan perantara Kami.
o. Mengirimkan Pengguna informasi pemasaran, iklan, survey dari Layanan dan produk Kami baik pemasaran yang dilakukan secara tradisional maupun iklan secara online, termasuk menginformasikan pembaruan/perubahan/pemeliharaan Layanan kami.
Dasar Pemrosesan Data Pribadi
Pemrosesan Data Pribadi hanya akan dilakukan Bank sepanjang Bank telah memenuhi satu atau beberapa dasar pemrosesan berikut:
Bank secara eksplisit dan sah telah memperoleh persetujuan dari Pengguna;
Bank menjalankan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian dengan Pengguna;
Bank perlu melaksanakan kewenangan atau memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau perintah instansi yang berwenang;
Bank perlu untuk memenuhi kepentingan vital Pengguna;
Bank perlu untuk melaksanakan tugas dalam rangka kepentingan umum dan/atau pelayanan publik;
Bank perlu memenuhi kepentingan yang sah lainnya, dengan tetap memperhatikan keseimbangan antara kepentingan Bank dengan hak-hak Pengguna.
Pengelolaan Data Pribadi
Bank berkomitmen untuk menyimpan dan mengelola Data Pribadi Pengguna dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kami. Kami akan melakukan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna selama Pengguna menjadi nasabah atau pengguna Layanan kami. Selanjutnya, Data Pribadi Pengguna akan disimpan untuk jangka waktu 5 (lima) tahun setelah berakhirnya hubungan kerja sama dengan Pengguna atau untuk jangka waktu yang lebih lama selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diharuskan oleh Peraturan yang Berlaku (“Masa Retensi”).
Bank dapat menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Pengguna dari sistem kami agar Data Pribadi tersebut tidak lagi mengidentifikasi Pengguna, kecuali dalam hal:
Apabila perlu menyimpan Data Pribadi untuk memenuhi kewajiban hukum, keperluan pembuktian di kemudian hari, pajak, audit, dan akuntasi; dan/atau
Data Pribadi masih dalam periode retensi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ketika memusnahkan Data Pribadi, kami akan mengambil tindakan Pengguna yang wajar untuk menghancurkan, menghapus, serta membuat Data Pribadi tersebut secara praktis tidak dapat dipulihkan. Cara pemusnahan tertentu akan bergantung pada Data Pribadi yang dimusnahkan, cara mengumpulkan dan menyimpan Data Pribadi tersebut.
Pengungkapan Data Pribadi
Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dengan perusahaan lain, organisasi dan individu, afiliasi, regulator dan pihak lain yang bekerja sama dengan Kami sehubungan dengan pemberian Layanan kepada Pengguna dengan mempertimbangkan dasar pemrosesan untuk tujuan berikut ini atau tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan:
a. Untuk memfasilitasi penyediaan layanan, produk, atau interaksi lainnya antara Kami, Pengguna, dan/atau penyedia Layanan.
b. Untuk kepentingan audit internal dan/atau digital forensic atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan atau kebijakan di lingkungan PT BPR Universal dan afiliasi Kami.
c. Untuk membantu mendeteksi, mencegah, dan menanggulangi penipuan, kejahatan keuangan, tindakan yang bertentangan dengan hukum, atau aktivitas membahayakan Kami dan Pengguna.
d. Untuk melaksanakan, melindungi, mempertahankan, atau menegakkan hak-hak PT BPR Universal termasuk menyelenggarakan rangkaian upaya penanganan masalah tunggakan kredit kepada Pengguna.
e. Untuk penegakan hukum, kepentingan pengadilan, penyelesaian sengketa, badan pengawas Kami, auditor, dan pihak manapun yang ditunjuk atau diminta oleh badan pengawas Kami untuk melakukan investigasi atau audit atas kegiatan kami.
f. Untuk mematuhi atau melaksanakan ketentuan yang disyaratkan atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, kepentingan pemeriksaan, kepentingan pelaporan, penyelidikan dan penyidikan dan persidangan dalam perkara pidana maupun kepentingan peradilan dalam perkara perceraian atau perkara perdata antara Kami dengan nasabah dan atau proses audit, mematuhi persyaratan hukum atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
g. Untuk proses transaksi bisnis perusahaan seperti merger, akuisisi, konsolidasi, atau penjualan aset Kami, maka Data Pribadi Pengguna dapat diungkapkan dan dipindahkan sebagai bagian dari transaksi.
h. Untuk proses hukum antara Pengguna dengan Kami atau antara Pengguna dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan Kami yang relevan untuk keperluan proses hukum tersebut
i. Untuk memenuhi bantuan timbal balik dalam masalah pidana.
j. Untuk menanggapi permintaan informasi keuangan untuk kepentingan perpajakan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.
k. Untuk kepentingan instansi lain untuk tujuan penyelenggaraan negara di tingkat pusat dan kepentingan umum sesuai dengan tugas dan kewenangan dalam Undang-Undang.
Keamanan Data Pribadi
Bank berkomitmen untuk memastikan informasi atau Data Pribadi Pengguna yang diperoleh melalui Layanan Bank tetap aman selama Pemrosesan Data Pribadi (dan selama Masa Retensi). Dalam mengimplementasikan komitmen tersebut, maka Bank telah menerapkan prosedur-prosedur dan menggunakan sistem elektronik yang dilengkapi dengan tingkat keamanan yang memadai sesuai dengan yang disyaratkan oleh Peraturan yang Berlaku, antara lain membatasi bahwa akses ke Data Pribadi Pengguna hanya dapat dilakukan oleh pihak yang memiliki kewenangan berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui, pihak yang memproses Data Pribadi Pengguna hanya akan melakukannya dengan cara yang diizinkan dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi atau Data Pribadi Pengguna, memiliki bagian khusus yang berkaitan untuk melindungi keamanan dari Data Pribadi Pengguna, serta upaya pengamanan lainnya yang diwajibkan berdasarkan Peraturan Yang Berlaku.
Dalam hal Pengguna mengakses Layanan atau produk Bank, mohon pastikan Pengguna mengunduh Layanan atau produk Bank melalui App Store atau Play Store dan bukan bersumber dari tautan yang diberikan pihak tidak berwenang. Selain itu, Bank juga dapat mewajibkan Pengguna untuk:
memasukkan Password Login dan/atau MPIN Transaksi dan/atau akses biometrik sebelum Pengguna masuk ke Layanan Bank;
menjaga kerahasiaan Password Login dan/atau MPIN Transaksi Pengguna dan tidak mengungkapkan kepada siapapun;
menghubungi Bank dalam hal Password Login dan/atau MPIN Transaksi Pengguna terblokir, serta mengikuti instruksi Bank untuk mengaktifkan Layanan atau produk Bank kembali.
Perlu diketahui bahwa pengiriman informasi melalui daring (online) tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami telah melakukan usaha terbaik untuk melindungi Data Pribadi Pengguna, masih terdapat kemungkinan risiko terhadap keamanan data/informasi yang Pengguna kirim melalui jaringan yang Pengguna gunakan. Ketika kami menerima data/informasi dari Pengguna, kami akan menggunakan prosedur yang ketat serta fitur yang aman sebagai usaha untuk mencegah akses yang tidak bertanggung jawab.
Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di luar kendali Bank, Bank akan segera memberitahukan kepada Pengguna pada kesempatan pertama sehingga Pengguna dapat mengurangi risiko yang timbul atas hal tersebut.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan rincian informasi dan Data Pribadi Pengguna, termasuk informasi mengenai username, password, email maupun OTP terhadap siapapun dan untuk selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan gawai yang Pengguna gunakan.
Hak Pengguna
Pengguna memiliki hak untuk:
Mendapatkan akses dan meminta salinan Data Pribadi Pengguna, termasuk mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi Pengguna dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik, dimana kami berhak membebankan biaya yang wajar untuk memenuhi permintaan ini;
Meminta kepada kami untuk memperbaiki data yang salah, melengkapi Data Pribadi yang tidak lengkap, pembaruan Data Pribadi. Namun, kami tidak dapat mengakomodir permintaan untuk mengubah Data Pribadi jika kami meyakini bahwa perubahan tersebut akan melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan atau persyaratan hukum apa pun atau menyebabkan informasi menjadi tidak benar;
Menyampaikan keluhan kepada otoritas perlindungan data atau regulator independen lain tentang bagaimana kami menggunakan Data Pribadi Pengguna serta meminta hak untuk mendapatkan kompensasi serta kewajiban yang harus dipenuhi oleh Pengendali Data Pribadi atas pelanggaran Pemrosesan Data Pribadi;
Meminta kami untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Pengguna apabila Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Bagian Penggunaan Data Pribadi atau jika tidak ada dasar hukum lain untuk Pemrosesan Data Pribadi atau hal ini tidak dibatasi oleh ketentuan. Setelah menerima permintaan pengakhiran, penghapusan, dan/atau pemusnahan tersebut, kami akan memberikan konfirmasi penerimaan dan kami akan memberikan konfirmasi setelah Data Pribadi Pengguna telah dihapus dan/atau dimusnahkan sebagaimana dipersyaratkan oleh Peraturan yang Berlaku. Sebagai konsekuensinya, Pengguna mungkin tidak akan dapat menerima / menggunakan Layanan kami jika Pengguna melakukan penghapusan / pemusnahan Data Pribadi baik sebagian maupun keseluruhan;
Mengajukan keberatan kepada kami atas penggunaan Data Pribadi Pengguna untuk pemasaran langsung (termasuk profil terkait) atau pemrosesan lainnya berdasarkan minat yang sah;
Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Pengguna;
Selama relevan, Pengguna dapat menunda atau membatasi Pemrosesan Data Pribadi Pengguna secara proporsional. Ketika pembatasan tersebut tidak memungkinkan, kami akan selanjutnya memberitahukan Pengguna. Namun, Pengguna tetap dapat menggunakan hak lain sebagaimana yang diuraikan pada Pemberitahuan Privasi ini, termasuk menarik persetujuan Pengguna untuk memproses Data Pribadi Pengguna sepanjang Pengguna telah mempertimbangkan dan menerima konsekuensi yang mungkin akan timbul terkait pemberian produk dan/atau Layanan (apabila ada).
Bertindak atas nama orang lain
Pengguna wajib menyediakan data, informasi, maupun Data Pribadi yang akurat kepada Bank. Kegagalan untuk menyediakan data dan/atau informasi tertentu dapat mengakibatkan Bank tidak dapat memberikan Layanan secara penuh kepada Pengguna.
Ketika Pengguna memberi kami Data Pribadi tentang orang lain (atau seseorang), Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah ditunjuk dan diberi wewenang oleh orang tersebut untuk memberikan Data Pribadi dan/atau bertindak atas nama mereka, dan Pengguna memastikan serta menjamin bahwa pihak tersebut telah memahami dan menyetujui Data Pribadi-nya akan diproses lebih lanjut tunduk pada Peraturan yang Berlaku. Hal ini termasuk memberikan persetujuan untuk:
Pemrosesan kami atas Data Pribadi mereka dan Data Pribadi yang bersifat spesifik (seperti yang kami telah jelaskan dalam Bagian Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi di atas); dan
Pengguna mendapatkan pemberitahuan perlindungan informasi atas nama mereka.
Penawaran Produk dan Layanan
Kami akan dapat mengirimkan informasi tentang produk dan/atau Layanan kami serta layanan pihak ketiga yang dipilih dengan cermat melalui media resmi Bank maupun sarana komunikasi Pengguna secara langsung termasuk melalui pos atau sarana elektronik seperti melalui telepon, surel (email), media sosial maupun media elektronik lainnya dengan perincian tentang produk, layanan dan penawaran khusus apa pun. Kami hanya akan melakukan hal ini jika Pengguna telah menyetujui kami untuk menghubungi Pengguna melalui sarana elektronik maupun non-elektronik.
Penarikan persetujuan untuk menerima pemasaran langsung baik melalui media elektronik maupun non-elektronik dapat dilakukan dengan menggunakan salah satu saluran yang tercantum pada bagian Hubungi Kami. Setelah menerima permohonan penarikan persetujuan tersebut, kami akan mengkonfirmasi penerimaan dan melanjutkan untuk menghentikan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan tersebut. Perlu diketahui walaupun Pengguna meminta Kami untuk tidak mengirimkan pesan penawaran produk dan layanan kepada Pengguna, Kami akan terus menggunakan informasi kontak Pengguna untuk mengirimkan informasi penting Kami kepada Pengguna seperti perubahan pada syarat dan ketentuan, informasi transaksi Pengguna, atau jika Kami perlu memberitahu Pengguna sesuatu untuk mematuhi kewajiban peraturan perundang-undangan, penyelenggaraan layanan Kami, bentuk edukasi Kami dan hal lain untuk memenuhi kewajiban Kami kepada Pengguna.
Hubungi Kami
Pengguna dapat menghubungi kami melalui kanal sebagai berikut:
Kantor pusat Kami: Ruko Emerald Avenue I No 16-17, Jl. Boulevard Bintaro Jaya, Parigi, Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten 15227.
Layanan Pengguna melalui informasi kontak berikut:
a. Universal Care : 02122213993
b. E-mail : customercare@universalbpr.co.id
